पटना: जय प्रकाश नारायण अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर यात्रियों को एक और कठिन दिन का सामना करना पड़ा क्योंकि इंडिगो के परिचालन में लगातार पांचवें दिन गिरावट आई, जिससे नियमित यात्रा धैर्य और निराशा की परीक्षा में बदल गई। रविवार को, एयरलाइन ने बिना किसी चेतावनी के पटना आने-जाने वाली 14 और उड़ानें रद्द कर दीं, जिससे सैकड़ों लोग टर्मिनल के पार फंसे रह गए, कुछ ने अब बेकार हो चुके बोर्डिंग पास पकड़ लिए, कुछ ने शादी की योजनाएँ देखीं, चिकित्सा नियुक्तियाँ कीं, और तत्काल व्यावसायिक यात्राएँ वास्तविक समय में विफल हो गईं।एयरलाइन के एक संक्षिप्त नोटिस में कहा गया है कि सभी 14 निर्धारित उड़ानें “परिचालन कारणों” के कारण रविवार को रद्द कर दी गईं। यह झटका पटना से बाहर जाने वाले लगभग हर प्रमुख मार्ग पर पड़ा – दिल्ली, कोलकाता, मुंबई, हैदराबाद, बेंगलुरु, लखनऊ, रांची, अहमदाबाद, चेन्नई और पुणे के लिए कई दैनिक उड़ानें। कई यात्रियों ने शिकायत की कि उन्हें हवाईअड्डे पर पहुंचने के बाद ही रद्दीकरण के बारे में पता चला, जिससे अराजकता की भावना और गहरा गई।एक यात्री प्रत्यूष कुमार ने कहा, “मुझे हमारे फोन पर कोई संदेश भी नहीं मिला।” उन्होंने कहा, “जब तक हम काउंटर पर लाइन में खड़े हुए और पता चला कि यह रद्द हो गया है, समय और पैसा दोनों बर्बाद हो चुके थे।”टर्मिनल के अंदर, भ्रम की स्थिति पैदा हो गई। इंडिगो के काउंटरों पर भीड़ थी, घोषणाएँ लगभग न के बराबर थीं और यात्रियों का गुस्सा तब बिगड़ गया जब यात्रियों को एहसास हुआ कि अचानक भीड़ के कारण प्रतिद्वंद्वी वाहकों की उड़ानें या तो बिक गईं या कीमतें बहुत अधिक हो गईं।राजेश कुमार, जो कुवैत में काम करते हैं, रात 8 बजे निर्धारित अपनी कुवैत उड़ान से जुड़ने के लिए पटना-मुंबई उड़ान भरने की उम्मीद में टर्मिनल पर पहुंचे। उन्होंने कहा, “मुझे संदेश मिला कि केवल पटना-मुंबई चरण रद्द किया गया है, लेकिन मुंबई-कुवैत ठीक चल रही है।” “मैं इंडिगो और यहां तक कि उनके कुवैत कस्टमर केयर को फोन करता रहा – किसी ने नहीं उठाया। अब मेरी अंतरराष्ट्रीय उड़ान निश्चित रूप से छूट जाएगी। आज या कल स्पाइसजेट या एयर इंडिया में कोई सीट नहीं बची है, और यहां तक कि ट्रेन टिकट भी बिक गए हैं। अगर मैं किसी तरह दो या तीन दिन बाद दिल्ली या मुंबई पहुंचता हूं, तो मुझे मूल कीमत से तीन से चार गुना अधिक कीमत का नया अंतरराष्ट्रीय टिकट खरीदना होगा। यह पूरी तरह से अनुचित है, ”कुमार ने कहा।एक अन्य यात्री, आनंद तिवारी, जिनका बेंगलुरु में जरूरी काम है, ने कहा, “मुझे सोमवार को एक क्लाइंट मीटिंग के लिए पटना से बेंगलुरु की यात्रा करनी थी, लेकिन रविवार को मेरी उड़ान रद्द हो गई। अब, यहां तक कि वेबसाइट भी प्लान बी की दोबारा बुकिंग या रिफंड के लिए जवाब नहीं दे रही है।” सेवा और संचालन से बेहद निराश हूं।”आर्यन प्रसाद को दोहरी मार पड़ी क्योंकि दिल्ली के लिए उनकी दूसरी बुक की गई उड़ान रद्द कर दी गई। “5 दिसंबर को, पटना-कोलकाता उड़ान रद्द कर दी गई थी। मैंने रविवार के लिए एक और टिकट बुक किया, ताकि मैं सोमवार को नौकरी के लिए साक्षात्कार में उपस्थित हो सकूं। लेकिन उड़ान फिर से रद्द कर दी गई है। गंतव्य तक पहुंचने के लिए अन्य तरीकों की तलाश कर रहा हूं,” उन्होंने कहा, क्योंकि उनके चेहरे पर तनाव स्पष्ट था।एक अन्य फ़्लायर, रवीश कुमार ने कहा, “कोई सूचना नहीं, कोई पूर्व सूचना नहीं, ग्राहक सेवा से भी कोई प्रतिक्रिया नहीं, और पटना हवाई अड्डे पर पहुंचने पर मुझे पता चला कि पुणे के लिए उड़ान रद्द कर दी गई है।”इससे भी बुरी बात यह है कि एयरलाइन ने पहले ही रद्दीकरण की एक लहर की घोषणा कर दी है जो 8 दिसंबर से 11 दिसंबर तक शहर के हवाई अड्डे पर जारी रहेगी। दिल्ली-पटना, कोलकाता-पटना, हैदराबाद-पटना, चेन्नई-पटना और बेंगलुरु-पटना सहित प्रमुख मार्ग अगले चार दिनों तक बंद रहेंगे। सूची के अनुसार, इसी अवधि के दौरान प्रत्येक दिन सात से आठ उड़ानें रद्द की जाएंगी।
