फंसे हुए यात्रियों की सहायता के लिए रेलवे ने पटना हवाई अड्डे पर हेल्प डेस्क स्थापित किया | पटना समाचार

पटना: एक असामान्य लेकिन व्यापक रूप से प्रशंसित पहल में, रेलवे ने 4 दिसंबर से जारी परिचालन संबंधी गड़बड़ी के कारण इंडिगो की उड़ानों के बड़े पैमाने पर रद्द होने के बाद फंसे हुए सैकड़ों यात्रियों की सहायता के लिए पटना के जय प्रकाश नारायण अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर एक विशेष सहायता डेस्क स्थापित की है।दानापुर के वरिष्ठ मंडल वाणिज्यिक प्रबंधक (वरिष्ठ डीसीएम) अभिनव सिद्धार्थ के अनुसार, प्रभावित यात्रियों को मौके पर ही ट्रेन टिकट बुक करने में मदद करने के लिए हवाई अड्डे के आगमन हॉल में दानापुर वाणिज्यिक कर्मचारियों द्वारा चौबीसों घंटे तैनात हेल्प डेस्क को रखा गया है, जो बिना यात्रा विकल्पों के बचे लोगों के लिए तत्काल विकल्प प्रदान करता है, विशेष रूप से नई दिल्ली और अन्य प्रमुख गंतव्यों की ओर जाने वाले लोगों के लिए।लगातार चौथे दिन उड़ान संचालन अस्थिर रहने के कारण, हवाई अड्डे पर भीड़ बढ़ गई, जिससे रेलवे को हस्तक्षेप करना पड़ा। सिद्धार्थ ने कहा कि यह कदम, जिसे एक दुर्लभ मानवीय संकेत बताया गया है, एक अप्रत्याशित परिवहन संकट के दौरान यात्रियों का समर्थन करने के लिए था।यात्रियों की अचानक वृद्धि को नियंत्रित करने के लिए, रेलवे ने पहले ही पटना और नई दिल्ली के बीच विशेष ट्रेनें चलाना शुरू कर दिया है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उड़ान रद्द होने से असुविधा वाले लोगों के पास अपने गंतव्य तक पहुंचने का एक विश्वसनीय साधन हो। इसके अलावा, क्षमता बढ़ाने और अप्रत्याशित भीड़ को कम करने के लिए प्रमुख सेवाओं सहित उच्च मांग वाली मेल और एक्सप्रेस ट्रेनों में अतिरिक्त कोच जोड़े जा रहे हैं। सीनियर डीसीएम ने कहा कि यात्रियों की सहायता के लिए दानापुर नियंत्रण कक्ष में एक समर्पित वॉर रूम कार्यात्मक बनाया गया है।सिद्धार्थ ने कहा कि हेल्प डेस्क तत्काल टिकट बुकिंग, सीट की पुष्टि और उपलब्ध ट्रेनों और विशेष सेवाओं पर मार्गदर्शन प्रदान कर रहा है। उन्होंने कहा कि बुजुर्ग यात्रियों और बच्चों वाले परिवारों के लिए समन्वय भी सुनिश्चित किया जा रहा है, जबकि हवाई अड्डे के कर्मचारियों को प्रभावित यात्रियों को रेलवे सहायता डेस्क पर भेजने का निर्देश दिया गया है।कई फंसे हुए यात्रियों ने हवाई यात्रा परिचालन लड़खड़ाने पर कदम उठाने के लिए रेलवे की सराहना की है। एक यात्री ने राहत महसूस करते हुए कहा, “हमें नहीं पता था कि हम यहां कितने समय तक फंसे रहेंगे। रेलवे हेल्प डेस्क ने हमें कुछ ही मिनटों में दिल्ली के लिए टिकट बुक करने में मदद की।”सिद्धार्थ ने कहा, फिलहाल, उड़ान संचालन स्थिर होने तक रेलवे हेल्प डेस्क पटना हवाई अड्डे पर काम करता रहेगा, जिससे यह सुनिश्चित होगा कि हर फंसे हुए यात्री को अपनी यात्रा परेशानी मुक्त जारी रखने का रास्ता मिल सके।