पटना: इंडिगो की कई उड़ानें बंद होने से जुड़ा संकट सोमवार को लगातार छठे दिन में प्रवेश कर गया, रेलवे ने पटना से सैकड़ों फंसे हुए हवाई यात्रियों को निकालने के लिए विशेष ट्रेनें चलाकर कदम उठाया है।दानापुर के वरिष्ठ मंडल वाणिज्यिक प्रबंधक (सीनियर डीसीएम) अभिनव सिद्धार्थ ने कहा कि व्यवधानों का तत्काल कोई अंत नहीं होने के कारण, रेलवे अपने गंतव्य तक पहुंचने के लिए बेताब फंसे हुए यात्रियों के लिए प्राथमिक जीवन रेखा बन गया है।संकटग्रस्त यात्रियों की बढ़ती भीड़ को प्रबंधित करने के लिए, रेलवे ने पटना हवाई अड्डे पर एक समर्पित हेल्प डेस्क स्थापित किया है, जिसे जबरदस्त प्रतिक्रिया मिली है। उनमें से कई लोग 24 से 48 घंटों से अधिक समय से उड़ानों का इंतजार कर रहे थे, उन्होंने मुंबई, दिल्ली, पुणे और बेंगलुरु जाने वाली ट्रेनों में जगह पाने के लिए रेलवे अधिकारियों से सहायता मांगी, उन्होंने कहा, हेल्प डेस्क मौके पर ही आरक्षण की सुविधा दे रहा है, वास्तविक समय में ट्रेन की उपलब्धता साझा कर रहा है और मांग में अप्रत्याशित वृद्धि को संभालने के लिए विशेष रेल सेवाओं के लिए यात्रियों का मार्गदर्शन कर रहा है।इसके अलावा रेलवे ने अपने वाणिज्यिक कर्मचारियों को भी हाई अलर्ट पर रखा है और उन्हें आने वाले हवाई यात्रियों को पूरा सहयोग देने का निर्देश दिया है। एक असाधारण मानवीय कदम में, दानापुर रेलवे के अधिकारियों ने वाणिज्यिक कर्मचारियों को निर्देश दिया है कि जहां भी संभव हो, आपातकालीन कोटा के तहत पुष्टि की गई बर्थ के लिए फंसे हुए यात्रियों को प्राथमिकता दें, वरिष्ठ डीसीएम ने कहा, “लोग तनावग्रस्त हैं, परिवार फंस गए हैं, और उनमें से कई के पास पैसा और धैर्य खत्म हो रहा है और इस प्रकार रेलवे यह सुनिश्चित कर रहा है कि कोई भी निराश होकर न लौटे।”सिद्धार्थ के अनुसार, उड़ान व्यवधान के बीच हवाई किराए में तेज बढ़ोतरी के विपरीत, रेलवे ने इस बात पर जोर दिया कि वह फंसे हुए यात्रियों को जारी किए गए टिकटों के लिए केवल मानक, स्वीकार्य किराया ले रहा है। उन्होंने कहा, इरादा संकट का फायदा उठाने के बजाय पहुंच सुनिश्चित करना है।ट्रेन आरक्षण हासिल करने के बाद राहत महसूस कर रहे कई यात्रियों ने हवाई यात्रा अविश्वसनीय होने पर कदम उठाने के लिए रेलवे की सराहना की।मिशू ओझा ने कहा, “तीन दिनों तक, मेरी उड़ान में देरी होती रही और फिर रद्द कर दी गई। मैंने लगभग उम्मीद छोड़ दी थी। रेलवे कर्मचारियों ने हमारे साथ सहानुभूतिपूर्वक व्यवहार किया। आखिरकार मेरे पास कन्फर्म बर्थ है और मैं मुंबई में अपने कार्यस्थल तक पहुंच सकता हूं।”वरिष्ठ डीसीएम ने कहा कि यदि संकट लंबा चला तो और विशेष सेवाओं की घोषणा की जा सकती है।
