Country’s Largest Bank: SBI ने अपने ग्राहकों को चेतावनी देते हुए बोला है कि ग्राहकों को अनधिकृत लेनदेन की रिपोर्ट तुरंत ही करनी चाहिए.
इसमें देरी से आपको बहुत ही नुकसान हो सकता है. देश में हाल के दिनों में अपराध और डिजिटल धोखाधड़ी के मामले बेहद तेजी से बढ़ रहे हैं.
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Phishing and Ransomware हमलों से लेकर Identity तक कि चोरी में ऐसे कई सारे तरीके हैं जिनसे साइबर अपराधी आसानी से इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को अपना शिकार बना सकते हैं.
SBI (State Bank of India) ने अपने ग्राहकों को एलर्ट जारी करते हुए बोला है कि इस तरह के साइबर खतरों से खुद को सुरक्षित रखना बेहद ही जरूरी है,
खासकर Digital Payment Platforms or Online Banking सेवाओं का उपयोग करते समय देश के सबसे बड़े ऋणदाता बैंक ने इस बात पर जोर दिया है कि,
ग्राहकों को तुरंत ही अनधिकृत लेनदेन की रिपोर्ट अवश्य ही करनी चाहिए, ताकि समय रहते उनका समाधान निकला जा सके.
SBI ने हाल ही में एक प्रेस विज्ञप्ति में बताया कि यदि आपके खाते में कोई अनधिकृत लेनदेन हुआ तो तो तुरंत टोल-फ्री नंबर 18001-2-3-4 पर काल करें,
जिससे समय पर उचित कार्रवाई की जा सके। आपको बता दें कि पिछले महीने, एसबीआई के अध्यक्ष Dinesh Kumar Khara जी ने जोर देकर कहा कि ग्राहक,
बैंक को किसी भी अनधिकृत लेनदेन की रिपोर्ट जल्द से जल्द करें. बैंक ने यह भी कहा कि SBI खाते से जुड़े किसी भी वित्तीय धोखाधड़ी के मामले में,
ग्राहक को जल्द से जल्द बैंक को सूचित अवश्य ही करना चाहिए. क्योंकि बैंक को सूचित करने में जितना ही अधिक समय लगेगा,
उतना ही ग्राहक को नुकसान का जोखिम अधिक होगा. Cyber Fraud से सावधान रहें ग्राहक. SBI ने ग्राहकों को साइबर धोखाधड़ी से सावधान रहने की सलाह दी.
उन्होंने बताया हैं कि ऐसे मुद्दों से निपटने के लिए Customer Service सर्वोच्च प्राथमिकता दी जाएगी. एसबीआई के मुताबिक,
टोल फ्री नंबर डायल करने के अलावा भी ग्राहक Internet Banking, ATM, Mobile Banking और भीम एसबीआई पे सेवाओं से जुड़ी अपनी शिकायतें आसानी से दर्ज करा सकते हैं.
कॉल करने के बाद ही तत्काल होगी कार्रवाई
जैसे ही बैंक को अनधिकृत लेनदेन की शिकायत प्राप्त हो जाती है, वो धोखाधड़ी लेनदेन को रोकने के लिए तत्काल और साथ ही पर्याप्त कदम उठाएगा.
जिस Channel से अनधिकृत लेनदेन होता है, उसे ग्राहक की शिकायत प्राप्त होने के बाद तुरंत ही Block कर दिया जाएगा. शिकायत मिलने के बाद SBI,
ग्राहक को पंजीकृत शिकायत संख्या और अन्य डिटेल बताते हुए एक SMS or Email भी भेजता है. ग्राहक से प्राप्त शिकायत का 90 दिनों के भीतर ही समाधान भी किया जाता है.
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